Política de Envíos – Colombia

En LOSANIA queremos que recibas tus productos de forma rápida, segura y en excelentes condiciones. Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.

Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional, incluyendo ciudades principales y gran parte de los municipios del país. La cobertura puede variar dependiendo de la ubicación y disponibilidad de la transportadora.

Tiempos de entrega

Los pedidos son despachados una vez confirmado el pago. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y puede extenderse para zonas rurales o de difícil acceso.

Los tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades de la transportadora, temporadas de alta demanda o dificultades de acceso.

 Costo del envío

El costo del envío será informado al momento de realizar la compra y puede variar según la ciudad, municipio, peso y dimensiones del pedido.

Cuando un producto tenga envío incluido, esta condición estará especificada claramente en la descripción del producto.

 Datos de entrega

Para realizar el despacho, el cliente debe proporcionar correctamente:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Ciudad y departamento
• Dirección completa
• Barrio
• Información adicional que facilite la entrega

Una vez despachado el pedido, se proporcionará el número de guía cuando esté disponible.

 Recepción del pedido

Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si presenta daños visibles, inconsistencias o señales de manipulación, comunícate con nosotros lo antes posible para poder gestionar la novedad con la transportadora.

 Novedades en la entrega

Si la transportadora realiza varios intentos de entrega y el pedido no puede ser recibido por causas atribuibles al cliente, como dirección incorrecta, ausencia o falta de información, pueden generarse costos adicionales por un nuevo envío.

Nuestro compromiso es acompañarte durante todo el proceso para que tu pedido llegue de manera segura y puedas disfrutar de tu compra. 💕